Index:
- Comment s'inscrire?
- Que faire si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation d'inscription?
- Vous avez oublié votre mot de passe ?
- Comment changer de langue ?
- Comment revenir sur la page d'accueil ?
- A quoi sert l'espace membre ?
- Où trouver mes bons de commande & factures?
- Comment trouver un article qui vous intéresse ?
- Comment se déroule une vente?
- Quelle est la différence entre enchère maximum & enchère fixe
- Comment faire pour être tenu informé lorsque mon enchère est dépassée?
- Prolongation des enchères
- Puis-je annuler une enchère que j'ai encodé?
- Que se passe-t-il à la fin de la vente?
- Comment retirer les biens acquis?
- Je vois une catégorie nommée "Lots invendus", qu'est ce que c'est?
- Comment se déconnecter du site ?
Que vous soyez une particulier / une personne non-assujettie ou une société ; rendez vous sur la page d’accueil et cliquez sur le bouton "Inscription" situé en haut à droite de votre écran.
Remplissez le formulaire situé sur la gauche "Je suis nouveau".
Une fois ceci fait, vous recevrez un e-mail de demande de validation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. (Vérifiez que nos mails ne soient pas bloqués par votre antivirus ou qu’ils n’arrivent pas dans vos "courriers indésirables" ou "Spam »)
Dans l'e-mail reçu, cliquez sur le lien de validation et vous serez automatiquement redirigé vers notre site.
Veillez à ce que toutes les informations soient encodées correctement, elles servent de base à la réalisation de toutes le documents qui vous sont envoyés par Faillites.info.
Votre inscription est maintenant terminée, vous pouvez dès à présent réaliser vos enchères.
Que faire si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation ?
La première étape est de vérifier si le mail n'est pas arrivé dans votre courrier indésirable ou Spam. Si tel n'était pas la cas, après 30 min, nous vous proposons de nous contacter soit par mail, soit par téléphone ou nous ferons le nécessaire pour vous.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Dans ce cas, cliquez sur l'onglet « Connexion » en haut à droite de l'écran d’accueil. Dans le bas de l'encadré « J'ai déjà un compte », cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe » et introduisez votre adresse mail.
Un e-mail vous sera envoyer et vous invitera à réinitialiser votre mot de passe.
Si vous souhaitez changer la langue de notre site, sélectionnez votre langue préférée en haut à gauche de la page en cliquant sur le drapeau qui symbolise votre langue (français – néerlandais – anglais).
Comment revenir sur la page d'accueil ?
Pour revenir à tout moment sur la page d’accueil de Faillites.info, cliquez soit sur le logo Faillites.info présent en haut à gauche de chacune des pages du site.
L'espace membre est votre espace personnel sur notre site. Vous pourrez y modifier vos coordonnées, voir vos enchères en cours et celles que vous avez emportées ou non.
L'onglet « profil » vous permet de modifier toutes vos coordonnées que ce soit pour des particuliers ou sociétés. Vous pouvez également changer votre mot de passe, vous inscrire ou désinscrire de notre newsletter, modifier votre adresse mail,…
Les onglets « enchères en cours » & « enchères remportées » vous donnes une accès direct aux articles pour lesquels vous avez effectués une enchères ou ceux que vous avez acquis.
Dans chaque vente ou article, se trouve un symbole en forme de coeur « Suivre », juste à droite de l'onglet"enchérir".
Cette icône est utilisée afin de pouvoir suivre l'évolution du prix d'un bien sans avoir à réaliser une enchère.
Les onglets « ventes suivies » & « lots suivis » sont les articles pour lesquels vous avez cliqué sur cette icône.
Dans votre espace membre, vous aurez également accès à tous vos bons de commandes et à vos factures. Il vous sera possible de les télécharger au format .pdf
Comment trouver un article qui vous intéresse ?
Plusieurs possibilités vous sont proposées :
1) La première, est de cliquer sur l'onglet « Catégories » juste en dessous de notre logo. Un menu déroulant vous propose les différents types de produits que nous avons en vente actuellement. Il vous suffit de cliquer sur l'intitulé qui vous intéresse et vous aurez une vision globale de tous les biens se rapportant à votre choix.
2) La seconde possibilité, est de remplir notre champs de recherche « Recherche dans les lots », qui se situe au milieu et au-dessus de votre écran,en tapant l'objet de votre recherche. Ensuite, cliquez sur la petite loupe qui se situe sur la droite du cadre; vous verrez apparaître tous les résultats selon vos critères.
3) La dernière possibilité est de visiter simplement notre site et de cliquer sur l'onglet détail ou enchérir d'une vente. Cette option vous proposera de voir tous les biens d'un même dossier.
Comment puis-je voir les articles qui m'intéresse?
Dans le but d'être le plus transparent possible, Faillites.info vous propose pour chaque biens mis en vente sur le site, la possibilité de visualiser les produits.
Les visites se déroulent soit, lors de journée "portes ouvertes" soit sur rendez-vous. Toutes les informations relatives: dates et heures,...sont indiquées dans l'annonce.
Nous vous conseillons fortement de vous présenter lors de ces journées afin de constater l'état réel des biens proposés. Tous les articles sont vendus sans garantie, ne sont ni repris, ni échangé, et ce, même si la description se trouvant sur notre site n'est pas scrupuleusement similaire à l'état ou conformité réel de l'objet.
Tout d'abord, afin de pouvoir réaliser une enchère, vous devez être inscrit et connecté sur notre site.
Vous avez la possibilité de réaliser une enchère soit pour un seul articles, pour plusieurs ou alors pour l'ensemble des lots d'une vente.
Dans un premier temps, lorsque vous êtes sur la page d'acceuil et que vous cliquez sur l'onglet "détail" d'une vente, vous arrivez dans une page reprenant toutes les informations de cette vente, à savoir:
- le nombre de lot la composant
- l'enchère pour la totalité des biens
- les dates & adresses de visites & d'enlèvement des biens
- la date de la fin de la vente
- et autres informations jugées pertinentes.
Au bas de cette page se trouvent tous les biens relatifs à cette vente.
Lorsque vous avez trouvé un article qui vous intéresse, vous cliquez sur soit: "Détail" ou "Enchérir". Vous arriverez sur la page spécifique de cet l'article avec toutes ses photos, fiches, descriptifs,...
Vous pouvez, dès lors, encoder le montant de votre enchère dans l'encadré à droite de " Votre enchère" et confirmer votre montant par le bouton mauve "Enchérir".
Une information sous le cadre de votre enchère vous donne le montant final qui vous sera facturé. Tous les prix sur notre site s'entendent HTVA (21%), il n'y aucun autre frais.
Si vous souhaitez être tenu informé de l'évolution du prix d'un bien sans réaliser une enchère, alors vous cliquerez sur le symbole en forme de coeur. Une fois fait, ce bien se trouvera dans votre liste "Lots suivis" dans votre Espace Membre. Vous recevrez également un mail de rappel avant la cloture de la vente.
Voici la différence entre ces deux types d'enchères:
- Enchère maximum:
Vous y indiquez le montant maximum que vous souhaitez payer pour un lot. Le système va surenchérir automatiquement de 1€ quand une autre personne place une surenchère; et ce, tant que votre offre maximum n'est pas atteinte. Seul le prix de "l'enchère en cours" sera facturé et non forcément le prix maximum.
exemple: le prix de départ d'un article est de 100€, vous encodez une enchère maximum à 200€.
un autre client réalise une enchère à 120€, le site va réaliser une surenchère automatiquement pour vous à 121€. Si une autre client encode une enchère à 150€, le site va réaliser une surenchère automatiquement à 151€ pour vous. Si il n'y a plus d'autre enchère, nous vous facturerons 151€ et ce, même si votre enchère maximum était de 200€
- Enchère fixe:
Vous y indiquez un montant unique pour un lot. Si une autre personne réalise une offre supérieure à la votre, il vous faudra à nouveau placer une nouvelle offre pour rester le meilleur enchérisseur.
Comment faire pour être tenu informé lorsque mon enchère est dépassée?
Vous ne recevrez pas un mail automatiquent.
Afin d'être tenu informé, il vous suffira de cocher la case "je veux être tenu averti par e-mail lorsque mon enchère est dépassée".
Chaque fois qu'une enchère supérieure à la votre sera encodée pour cet article par un autre client, vous recevrez un mail vous en informant.
Si vous ne souhaitez plus recevoir cette information, il vous suffira de retourner sur ce lot et de décocher cette même case.
Lors d'une vente, si une enchère maximum ou fixe est encodée dans la dernière minute du chronomètre pour un article, alors le chronomètre de la vente et de tous les lots qui la composent est prolongé de 1min. Cela se répètera jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'enchère encodée.
Puis-je annuler une enchère que j'ai encodé?
Non, malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une enchère encodée sur notre site et ce, de part la nature des biens qui sont mis en vente car provenant de faillites et liquidation judiciaire.
Cela a également pour but d'assurer que toutes les enchères qui sont affichées en ligne sont réelles et effectives. Etant donné que tous les clients ont la possibilité de prendre rendez-vous pour venir voir et/ou tester (quand cela est possible) les biens mis en vente, les ventes sur notre site ne sont, dès lors, pas considérées comme des ventes à distances et le droit de rétractation ne s'applique pas.
Que se passe-t-il à la fin de la vente?
Dès que la vente est terminée, l'annonce sera reprise dans le calendrier des ventes sous la rubrique "ventes terminées".
Vous aurez néanmoins la possibilité des voir les lots pour lesquels vous aviez réalisé une offre dans votre Espace Membre. Les prix proposés doivent être validé soit la Faillites.info, soit par le curateur ou liquidateur avant que les bons de commannde ne puissent être réalisés. Tant que la validation n'est pas effective, les articles pour lesquels vous avez la meilleures enchère se trouvent dans votre espace membre dans l'onglet " enchères en attente de validation".
Tous les articles sont vendus sans garantie, ne sont ni repris, ni échangé, et ce, même si la description se trouvant sur notre site n'est pas scrupuleusement similaire à l'état ou conformité réel de l'objet. Toutes enchères via le site sont considérées comme irrévocable. Les articles sont vendus dans l'état dans lequel ils se trouvent au moment de la visite. Faillites.info se réserve le droit d'annuler la vente d'un bien ou de retirer tout article si cela s'avère réellement nécessaire.
Tous les clients ayant remporté un ou plusieurs lots, recevront pas mail leur bon de commande avec les informations relatives au paiement.
A la clôture du dossier, toutes les factures relatives aux achats vous seront également envoyées par mail et seront disponibles dans votre espace membre.
Comment retirer les biens acquis?
Le lieux pour retirer ses biens se trouvent toujours au même endroit que celui des visites; soit dans notre entrepot, soit au siège de la société.
Nous vous demandons de respecter au mieux les dates et heures d'enlèvement. Pour rappel, ceux-ci sont décris dans le mail qui accompagne votre bon de commande. Pour tout problème relatif à l'enlèvement de vos biens, nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter le plus rapidement possible.
Si vous ne deviez pas être présent lors de ce rendez-vous, des frais supplémentaires pourraient vous être facturé si vos biens devaient être enlevés par nos soins.
Tous les frais relatifs à l'enlèvement des biens acquis sont à la charge de l'acquéreur ( location camionnette, démontage,...). Nous vous précisons qu'aucunes machines ou outillage ne sera mis à votre disposition pour le démontage de vos articles.
Dès lors, nous vous demandons de prévoir tout le personnel & matériel nécessaire au démontage et au transport de vos articles
Je vois une catégorie nommée "Lots invendus", qu'est ce que c'est?
Cette catégorie reprend tous les lots qui n'ont pas trouvé d'acquéreurs lors des enchères.
Si vous souhaitez acheter un de ces articles, vous avez deux possibilités:
- soit attendre qu'ils soient remis en vente.
- soit nous contacter par mail et nous faire par de votre proposition. Si le prix proposé est celui demandé sur le site, le bon de commande vous sera envoyé directement. Si le prix proposé est plus petit, alors, votre proposition devra être analysée et vous serez tenus informé par mail ou téléphone.
Comment se déconnecter du site ?
Il suffit simplement de cliquer sur « Déconnexion » en haut à droite du site.