Index:
- Hoe te registreren?
- Wat moet je doen als je de bevestigingsmail van je registratie niet hebt ontvangen?
- Uw wachtwoord vergeten ?
- Hoe van taal veranderen?
- Hoe kom ik terug op de homepage?
- Waar is het ledengedeelte voor?
- Waar vind ik mijn inkooporders & facturen?
- Hoe vind je een artikel dat je interesseert?
- Hoe verloopt een verkoop?
- Wat is het verschil tussen maximum bod en vast bod?
- Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden wanneer mijn veiling wordt overschreden?
- Uitbreiding van veilingen
- Wat gebeurt er aan het einde van de verkoop?
- Hoe de aangekochte goederen intrekken?
- Ik zie een categorie met de naam "Onverkochte kavels", wat is het?
- Hoe los te koppelen van de site?
Hoe moet men zich inschrijven ?
U bent een particulier/ een persoon die niet btw-plichtig is of een bedrijf ? De manier van doen is steeds dezelfde: ga naar de homepage en klik op de knop "Inschrijvingen" die zich bovenaan uw scherm rechts bevindt.
Vul het snelformulier links "Ik ben nieuw" in.
Zodra dit is gebeurd, ontvangt u een e-mail met een validatieverzoek op het door u opgegeven e-mailadres. (Controleer of onze e-mails niet worden geblokkeerd door uw antivirusprogramma of dat ze in uw "ongewenste e-mail" of "spam" terechtkomen)
Klik in de ontvangen e-mail op de validatielink en u wordt automatisch doorgestuurd naar onze site.
Zorg ervoor dat alle informatie correct is gecodeerd, ze worden gebruikt als basis voor de productie van alle documenten die door Faillites.info naar u worden verzonden.
Uw registratie is nu voltooid, u kunt nu uw veilingen maken.
Wat te doen indien u uw bevestigingsmail niet hebt gekregen?
De eerste stap bestaat erin na te gaan of de mail niet is beland in uw ongewenste post of Spam. Indien dit na 30 min. nog steeds het geval niet is, stellen we u voor ons te contacteren hetzij via e-mail, hetzij per telefoon waar we het nodige voor u zullen doen.
Klik in dit geval op het onderdeel “Connectie” bovenaan rechts op het onthaalscherm. Klik op “Ik ben mijn paswoord vergeten” in het kader “Ik heb al een rekening” onderaan, en voer uw mailadres in.
U zal een e-mail toegestuurd krijgen waarin u zal worden uitgenodigd uw paswoord te herinitialiseren.
Indien u de taal van onze website wenst te wijzigen, selecteer dan uw voorkeurstaal bovenaan links op het blad en klik op de vlag die uw taal (Frans-Nederlands-Engels) symboliseert.
Hoe terugkomen op de homepage?
Om eender wanneer terug te komen op de homepage van Faillites.info, klik op het logo van Faillites.info. U vindt het bovenaan links, op elk van de pagina’s van de website.
Het ledengedeelte is uw persoonlijke gedeelte op onze site. U kunt daar uw gegevens wijzigen, uw huidige veilingen bekijken en de al dan niet gewonnen veilingen.
Op het tabblad "profiel" kunt u al uw contactgegevens wijzigen, zowel voor particulieren als voor bedrijven. U kunt ook uw wachtwoord wijzigen, u aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief, uw e-mailadres wijzigen, enz.
De tabbladen “huidige veilingen” & “gewonnen veilingen” geven u direct toegang tot de items die u heeft geveild of gekocht.
Binnen elke verkoop of elk item is er een hartvormig "Volg"-symbool, rechts van het tabblad "bieden".
Dit pictogram wordt gebruikt om de evolutie van de prijs van een goed te kunnen volgen zonder een veiling te hoeven houden.
De tabbladen "bijgehouden verkopen" & "bijgehouden kavels" zijn de items waarvoor u op dit pictogram hebt geklikt.
In uw ledengedeelte heeft u ook toegang tot al uw bestelformulieren en facturen. U kunt ze downloaden in .pdf-formaat.
Hoe vindt u een artikel waarvoor u interesse hebt?
Meerdere mogelijkheden worden u voorgesteld:
1) De eerste, bestaat erin te klikken op het onderdeel “Categorieën” juist onder ons logo. Een pull-down menu stelt u de verschillende types producten voor die we momenteel verkopen. Het volstaat te klikken op de benaming waarvoor u zich interesseert en daar hebt u meteen een globaal zicht op alle goederen die in verband staan met uw keuze.
2) Als tweede mogelijkheid kunt u ons zoekveld “Doorzoeken van de loten” invullen dat zich in het midden en boven uw scherm bevindt, door het voorwerp van uw zoeken erin te tikken. Klik vervolgens op de kleine loep aan de rechterkant van het kader; u zult alle resultaten zien verschijnen die beantwoorden aan uw criteria.
3) De derde mogelijkheid is gewoon onze website bezoeken en klikken op het onderdeel detail of een bod uitbrengen op een goed. Deze optie zal u voorstellen alle goederen van éénzelfde dossier te zien.
Hoe kan ik de artikelen zien waarvoor ik interesse heb?
Met de bedoeling zo transparant mogelijk te werk te gaan, stelt Faillites.info u voor elk goed dat te koop gesteld wordt op de website, te gaan bezichtigen.
De bezoeken gaan hetzij door op "opendeurdagen" hetzij op afspraak. Alle inlichtingen in dat verband: data en uren...staan in de aankondiging.
We raden u ten zeerste aan aanwezig te zijn die dagen, zodat u zich kunt vergewissen van de werkelijke staat van de voorgestelde goederen. Alle artikelen worden verkocht zonder garantie, worden niet teruggenomen, noch uitgewisseld, en dit, zelfs wanneer het voorwerp niet helemaal lijkt op de beschrijving ervan op onze website of er niet mee conform is.
Om te kunnen veilen moet u allereerst geregistreerd en ingelogd zijn op onze site.
U heeft de mogelijkheid om een veiling te houden voor een enkel item, voor meerdere of voor alle kavels van een verkoop.
Ten eerste, wanneer u op de startpagina bent en u klikt op het tabblad "detail" van een verkoop, komt u op een pagina met alle informatie over deze verkoop, namelijk:
- het aantal batches waaruit het bestaat
- de veiling voor alle goederen
- data & adressen van bezoeken en afhaling van goederen
- de datum van het einde van de verkoop
- en andere relevant geachte informatie.
Onderaan deze pagina staan alle activa gerelateerd aan deze verkoop.
Wanneer u een item heeft gevonden dat u interesseert, klikt u op: "Detail" of "Bieden". U komt op de specifieke pagina van dit artikel met al zijn foto's, bladen, beschrijvingen, ...
U kunt daarom het bedrag van uw bod invoeren in het vak rechts van "Uw bod" en uw bedrag bevestigen met de paarse knop "Bieden".
Informatie onder uw veiling geeft u het uiteindelijke bedrag dat u in rekening wordt gebracht. Alle prijzen op onze site zijn exclusief BTW (21%), er zijn geen andere kosten.
Indien u op de hoogte gehouden wilt worden van de evolutie van de prijs van een goed zonder een bod uit te brengen, dan klikt u op het symbool in de vorm van een hart. Als u klaar bent, staat dit goed in uw lijst "Gevolgde kavels" in uw ledengedeelte. U ontvangt ook een herinneringsmail voordat de verkoop sluit.
Wanneer u uw bod invoert, heeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen maximum bod & vast bod.
Hier is het verschil tussen deze twee soorten veilingen:
- Maximaal bod:
U geeft het maximale bedrag aan dat u voor een kavel wilt betalen. Het systeem zal automatisch € 1 overbieden wanneer iemand anders een hoger bod uitbrengt; en dit, zolang uw maximale bod niet wordt bereikt. Alleen de prijs van de "huidige veiling" wordt gefactureerd en niet noodzakelijk de maximumprijs.
voorbeeld: de startprijs van een item is 100 €, u voert een maximum bod van 200 € in.
een andere klant biedt een bod van 120 €, de site zal het bod automatisch voor u verhogen tot 121 €. Als een andere klant een bod van 150 € invoert, zal de site het bod automatisch voor u verhogen naar 151 €. Is er geen bod meer, dan brengen wij u € 151 in rekening, ook al was uw maximum bod € 200
- Vast bod:
Voor een kavel vult u één bedrag in. Als iemand anders een hoger bod uitbrengt dan het uwe, moet u opnieuw een nieuw bod uitbrengen om de hoogste bieder te blijven.
Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden wanneer mijn veiling wordt overschreden?
U ontvangt geen automatische e-mail.
Om op de hoogte te blijven, volstaat het om het vakje "Ik wil per e-mail op de hoogte worden gehouden wanneer mijn bod wordt overschreden" aan te vinken.
Elke keer dat een andere klant een hoger bod dan het uwe op dit item plaatst, ontvangt u een e-mail om u op de hoogte te stellen.
Als u deze informatie niet langer wenst te ontvangen, gaat u gewoon terug naar deze kavel en schakelt u hetzelfde vakje uit.
Als tijdens een verkoop een maximum of vast bod wordt ingevoerd in de laatste minuut van de stopwatch voor een item, wordt de stopwatch van de verkoop en alle loten waaruit deze bestaat, met 1 minuut verlengd. Dit wordt herhaald totdat er geen gecodeerd bod meer is.
Wat gebeurt er aan het einde van de verkoop?
Zodra de verkoop rond is, wordt de advertentie opgenomen in de verkoopkalender onder de rubriek "afgeronde verkopen".
Desalniettemin kunt u de kavels waarop u een bod heeft uitgebracht in uw Ledengedeelte zien. De aangeboden prijzen moeten worden gevalideerd door Faillites.info of door de curator of vereffenaar voordat de kooporders kunnen worden gemaakt. Zolang de validatie niet effectief is, kunt u de items waarvoor u het beste bod heeft, vinden in uw ledengedeelte op het tabblad "biedingen in afwachting van validatie".
Alle artikelen worden verkocht zonder garantie en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs als de beschrijving op onze site niet nauwkeurig overeenkomt met de werkelijke staat of conformiteit van het artikel. Alle veilingen via de site worden als onherroepelijk beschouwd. Items worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden op het moment van het bezoek. Faillites.info behoudt zich het recht voor om de verkoop van een goed te annuleren of een artikel in te trekken als dit echt nodig is.
Alle klanten die één of meerdere kavels hebben gewonnen, ontvangen per e-mail hun bestelformulier met betalingsgegevens.
Wanneer het dossier is gesloten, worden alle facturen met betrekking tot aankopen ook per e-mail naar u verzonden en zijn ze beschikbaar in uw account.
Hoe de aangekochte goederen intrekken?
De plaatsen om uw spullen op te halen zijn altijd op dezelfde plaats als die van de bezoeken; hetzij in ons magazijn of op het hoofdkantoor.
Wij vragen u om de data en tijden van ophaling zoveel mogelijk te respecteren. Ter herinnering: deze staan beschreven in de e-mail bij uw bestelformulier. Voor elk probleem met betrekking tot het verwijderen van uw goederen, zullen we u vragen om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Indien u tijdens dit gesprek niet aanwezig hoeft te zijn, kunnen er extra kosten aan u in rekening worden gebracht indien uw goederen door ons zouden worden opgehaald.
Alle kosten met betrekking tot de verwijdering van de aangekochte goederen zijn ten laste van de koper (huur van de bestelwagen, demontage, enz.). Wij wijzen u erop dat er geen machines of gereedschappen aan u ter beschikking worden gesteld voor het demonteren van uw spullen.
Daarom vragen we je om al het personeel en materiaal te voorzien dat nodig is voor de demontage en het transport van je artikelen.
Ik zie een categorie met de naam "Onverkochte kavels", wat is het?
Deze categorie omvat alle kavels die tijdens de veiling geen kopers hebben gevonden.
Als je een van deze items wilt kopen, heb je twee opties:
- of wacht tot ze weer in de aanbieding zijn.
- of neem contact met ons op via e-mail en stuur ons uw voorstel. Als de aangeboden prijs de op de site gevraagde prijs is, wordt het bestelformulier rechtstreeks naar u verzonden. Is de voorgestelde prijs lager, dan zal uw voorstel geanalyseerd moeten worden en wordt u per e-mail of telefoon op de hoogte gehouden.
Hoe kun je de website verlaten?
Hiertoe volstaat het op “Connectie beëindigen” te klikken, bovenaan rechts op de website.